Conoce el paso a paso

El personal autorizado por ​Enel, realiza la inspección de tu medidor y la conexión eléctrica en tu predio para determinar su estado.​

Los  componentes de la instalación eléctrica INTERNA son de tu propiedad y como cualquier electrodoméstico tiene un tiempo de vida útil.​

​Enel busca asegurar que estén en buenas condiciones para garantizar la correcta facturación de tu consumo.​

Si durante la visita Técnica se determina que tu medidor presenta fallas, deterioro o modificaciones para su correcto funcionamiento, este será enviado por Enel a una empresa certificada, para su evaluación. Recuerda que tienes la opción de estar presente durante la misma, Solicitando una cita a través de la línea 5140000 por medio de los canales de atención de la compañía. 

Recibirás un comunicado explicativo que detalla lo evidenciado durante la visita técnica, el resultado de la evaluación del medidor (en caso que aplique) y los cargos generados según lo dispuesto en el Contrato de Servicios Públicos de Energía, en lo referente al reemplazo de elementos nuevos y/o actividades ejecutadas con cargo al cliente (Medidor, elementos de seguridad, inspección, etc.).​ 

En ENEL pensamos y trabajamos por el aseguramiento del servicio de energía en tu predio, cumpliendo con las condiciones técnicas y normativas vigentes.

Verás reflejado en tu factura los cargos o cobros que se hayan generado por las actividades realizadas en la verificación de tu medida y conexión.​

Ten en cuenta que siempre puedes acudir a nuestros canales de atención, y que cuentas con alternativas de financiación en caso que las requieras​